职责和责任的联系与区别

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发布时间：2024-07-07浏览次数：次

在做训练和辅导的过程中，有两个词经常能听到，那就是“责任”和“职责”，这两个词现在被大量的使用，在管理工作中，也经常能听到主管给员工做思想工作的时候也频频会出现这两个词。实际上，我们同时也时常听到很多人和管理者将这两个词混淆用。也许两者之间是有差别的，而且差别很微妙，但是责任与职责绝对不是一回事。

例如：

大门岗位主要职责

　　1. 值班员必须做到文明礼貌，热情大方，仪表端庄，站岗时一律军姿态，遇到厂部领导或进出车辆、客户，都要敬礼。同时，对车辆出入必须有车辆指挥动作，动作要干净利落，标准无误。
　　2. 对外车辆入厂时，要先问明入厂目的，再进行登记，按“探访便条”内容填写清楚，然后按人数如实发放客访证。
　　3. 对来访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门，先联系被访人，经被访人证实允许后，再进行登记发放客访证，对被访地点不熟悉的，值班员应耐心指引，如找写字楼人员而不知地方者，值班员应带客户前往。
　　4. 对出厂车辆(包括摩托车)要检查人员及货物，除出关的大货柜车外，其它无论是厂车还是外发车，一律开箱检查。货物外出，必须持有效的出放行条并核对放行条上的数量与实际数量是否一致，并如数收回客访证。
　　5. 对本厂车辆进入时，如有客户随行，同样要登记，联系清楚后方可放行，并发放客访证(贵宾来访只发客访证，无须登记)，所有来访人员外出(包括临时外出)都需收回客访证。
　　6. 对进厂的士车应问明目的，并指明行车路线，并告知停放地点。对联系不上被访的士车一律在厂大门外等侯。
　　7. 对政府类车辆的管理，包括市政府、公安检察院、市劳动局、消防局等政府机关车辆可简要问明进厂目的，根据情况尽快联系主管部门，如一时联系不上，可让其先进厂，根据需要，可将客户带至总台大堂等侯，并告知总台联系事宜。
　　8. 严禁员工(含经理级以下)从此门上下班出入。
　　9. 留意写字楼前，不得有闲杂人员逗留围观，未经厂方同意，任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。对外发单位送的样品、货件、资料等要有登记，注明时间、收货值班员、收货部门等，另外需及时联系收货部门前来领取。
　　10. 注意厂外的治这情况，监督厂区员工违纪情况，确定做好“四防”工作。
　　11. 客防证的收发应该制表，交接清楚，如遇遗失或无法收回的，应及时找被控防部门主管签名(必要时遗失者填写遗失认可书)并追踪回收。
　　12. 未经同意不得对外透露公司商业机密或技术秘密或公司重要文件，不得对外人员透露公司有关部门负责人的姓名、分机号和其它情况。
　　13. 正确指挥所有进出厂大门的车辆，必须在黄线前停车进行登记、检查，违规者可停止放行。
　　14. 夜间必须做好写字楼的安全按制，每晚必须对写字楼进行二至三次的巡逻，留意写字楼安全隐患与电源开关(包括空调机)。
　　15. 做好当天的值班记录，如有特殊情况，可及时上报分队长或中队和，不得隐瞒不报或漏报。
　　16. 岗位卫生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保证环境的卫生。
　　17. 放假与休息时间，要留意写字楼闲杂人员进出情况。
18. 完成上级下达的务项任务，及时、准确地完成，务分队长对所布置的任务必须严格执行，监督好，做到万无一失。

保安队长岗位职责

　　1.在移动公司和保安公司的领导下，负责保安队的组织、指挥并做好目标单位的安全、保卫工作。带领全队人员认真做好公司的保全工作，正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。
　　2.加强与客户保卫部门的联系。与客户安全部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
　　3.身先士卒、作好表率、起好模范带头作用、严格监督全队人员的行为规范，认真按条例和规章制度办事，处理事情要公平、公正、不徇私情。
　　4.关心和照顾队员，及时了解和掌握他们的思想状况，设身处地的为队员着想，尽量帮助有困难的同志，创造良好的发展氛围。
　　5.带头搞好人际关系，积极开展传帮带的良好作风，创建宽松、融洽、团结、和谐的空间，努力培养优秀人员。
　 6.负责查岗、考勤、考核工作，并带领队员积极完成各项临时性保安勤务。
　　7.安排队员轮休、调班换哨、安全检查并填写检查记录，并处理当班队员和班长未能解决的琐事。
　 8.检查保安队员的执勤、站岗和着装情况，依法执勤，文明执勤，落实防范措施。
　　9.建立卫生制度，带领全体队员搞好岗内外及宿舍的清洁卫生。
　　10.对岗位上发生的重大和突发性事件要果断采取应急措施，及时处理报告。
　　11.负责保安队的思想政治教育、专业技能培训、业务素质训练等工作。
12.积极完成主管领导交给的其它工作任务。

以上是“大门岗位主要职责和保安队长职责”，“职责”是某个人“接受”某项任务的一种义务，不能把这种职责赋予或传递给下级。一个人一旦看到了某项职责是什么（需要职务工作清楚的描述）并口头上接受了它，那么他就要负责去“做，就是他的“责任”。
如果员工已经为实现自己已经“看到”的职责，然后“说出”具体的构想并采取相应的步骤和措施去完成它，并为此负责。当员工实现了自己职责范围之内的目标任务之后，员工既有了成就感，也提升了工作效率。随着员工的能力的提高，他就能够承担更多的职责，从而负起更大的“责任”。
虽然“职责”是具体的可以描述的，而“责任”相对来说，只是一种感觉一种态度，它们之间往往有着这样的过程：我们先制定一个目标任务，随后朝着目标努力，履行自己的“职责”，在朝目标努力的过程中自己承担所有责任，也可以跟团队一起合作承担责任，当我们实现自己的目标之后，就会指定新的目标，然后继续前进，继续承担更多的“责任”，以出色的履行自己的“职责”。

　　倘若一家企业的员工，有相当一部分既不承担在某些领域中取得成就的“职责”，也不为取得这种成就而采取的措施承担“责任”，那么该企业想必正在面临一场灾难。任何曾经在类似的企业工作过的人都知道这一潜在的灾难情况，这是非常明显的。

　　然而，也有人常对我说，我们在单位中已经是勤勤恳恳、努力工作、尽忠尽职、具有高度的责任感，我们的单位却依然陷入了困境。

　　如果个人能够通过承担“责任”来实现自己的“职责”目标，那么企业组织呢？我们总是喜欢强调员工要有“责任”心和“职责”，可是我们却忽略了企业组织的“责任”和“职责”。任何事情都是相互的，员工要为企业组织负起“责任”、履行某些“职责”，而企业组织要为员工负起什么“责任”？要为员工履行什么“职责”呢？这是很多管理者（尤其是那些员工勤勤恳恳、努力工作、尽忠尽职、具有高度的责任感，而企业组织却仍然陷入困境中的）都忽略了这些问题，甚至压根就没有想到。

　　因此，“责任”和“职责”不光是员工个人的问题，而是企业组织上下是否能树造和形成一致的“责任”文化与“职责”文化。这也是一项企业管理的工程，这样的工程还是需要领导人来牵头，而且要有“榜样”的带动作用。员工与企业组织之间的“责任”与“职责”是相互的，而不是单方的责令或逼迫。

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